Ich bin Händler und möchte Ihre Produkte für den Wiederverkauf beziehen, was muss ich tun?

Als Fachhändler bekommen Sie unsere Produkte zu Händlerkonditionen bei einem unserer Distributoren. Eine Liste mit Distributoren erhalten Sie nach einer erfolgreichen Anmeldung im Wacom Händlerbereich:

http://www.wacom.eu/index2.asp?lang=de&pid=210

Wo finde ich einen Händler bei dem ich Wacom Produkte kaufen kann?

Falls Sie einen Händler in Ihrer Nähe suchen - werfen Sie bitte einen Blick auf die Händlersuche unserer Firmenwebsite:

http://www.wacom.eu/dealersearch/?lang=de

Wo finde ich einen Händler bei dem ich Wacom Produkte kaufen kann?

Falls Sie einen Händler in Ihrer Nähe suchen - werfen Sie bitte einen Blick auf die Händlersuche unserer Firmenwebsite: http://www.wacom.eu/dealersearch/?lang=de

Ich habe einen Sofortdownload  erworben - wo finde ich den Link zum Download und die Seriennummer?

Der Link zum Download der von Ihnen per Sofortdownload erworbenen Software befindet sich in Ihrem Kunden-Konto unter „Mein Konto“ -> „Meine Bestellungen“. Hier finden Sie gelichzeitig auch die erforderliche Seriennummer bzw. den erforderlichen Lizenzschlüssel.

Wo erhalte ich einen Treiber

Die neuesten Treiber erhalten Sie auf unserer Firmen-Website www.wacom.eu unter der Rubrik Support/Treiber.

Link: http://www.wacom.eu/index2.asp?lang=de&pid=29&gm=4

Bitte wählen Sie Ihr Betriebssystem sowie das jeweilige Produkt aus.

Dann können Sie den Treiber downloaden.

Wie finde ich heraus, welches Tablett ich besitze?

Sie diese in der nachfolgenden Liste.

Modellnummer beginnt mit:

Modellnummer (Tablettmodel)

• FT-0203V-X (PenPartner)
• CTF-221 (PenPartner2)
• FT-0405U (Volito)
• CTF-420 (Volito2)
• FT-0405U10 (Colorelli)
• ET-0405P (Graphire)
• ET-0405U (Graphire)
• ET-0405A2 (Graphire2)
• ET-0405ST (Graphire2)
• CTE-430 / CTE-630 (Graphire3)
• CTE-440- / CTE-640 (Graphire4)
• CTE-630BT (Wireless Pen Tablet)
• MTE-450 (Bamboo - 1st. Generation)
• CTF-430 (Bamboo One)
• CTE-450 / CTE-650 (Bamboo FUN S / M - 1st. Generation)
• CTL-460 (Bamboo Pen)
• CTT-430 (Bamboo Touch)
• CTH-460 (Bamboo Pen & Touch)
• CTH-461 / CTH-661 (Bamboo Fun S/M Pen & Touch)
• GD-... (Intuos)
• XD-... (Intuos2)
• PTZ-... (Intuos3)
• PTK-... (Intuos4)
• PTH-... (Intuos5)
• PL-550 (Cintiq 15X)
• PL-800 (Cintiq 18SX)
• DTZ-1200 (Cintiq 12WX)
• DTZ-2100 (Cintiq 21WX) - Intuos3 Technology
• DTK-2100 (Cintiq 21WX) - Intuos4 Technology
• UD- UltraPad

Wie erfahre ich, wann ich meine Bestellung erhalten werde?

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit der Versandbestätigung., sofern Sie als Lieferunternehmen UPS oder DHL gewählt haben (bei Versand mit der deutschen Post erhalten Sie keine email)
Diese E-Mail wird über das Versandsystem des Lieferunternehmens verschickt und enthält die Trackingnummer. Anhand dieser Trackingnummer kann man auf der lokalen Website von DHL bzw. UPS den Status der Sendung abfragen.

Dort steht auch der geplante, unverbindliche Ausliefertermin.

Auf die Liefertermine der Versandunternehmen UPS, DHL oder der deutschen Post, hat Wacom leider keinen Einfluss.

In welche Länder liefert der Wacom eStore?

Lieferungen sind nur an Lieferadressen in einem Mitgliedsland der EU sowie der Schweiz und Norwegen möglich.

Bei Bestellung aus anderen Länder kann es unter Umständen Probleme mit dem Zoll geben und die Frachtkosten in eine untragbare Höhe schnellen.

Falls Sie aus einem Land außerhalb der EUn der Schweiz und Norwegen bestellen wollen, suchen Sie einen Händler in Ihrer Nähe unter:

http://www.wacom-europe.com/de/support/kontakt/find-dealer.asp

Ich habe eine Packstation - kann ich diese als Lieferanschrift angeben?

Ja allerdings nur mit DHL als Lieferunternehmen - da UPS weder an Packstationen noch an Postfächer liefert. Sie können aber eine von der Rechnungsanschrift abweichende Lieferadresse angeben (das kann beispielsweise Ihr Arbeitsplatz sein).

Kann ich meine Lieferadresse ändern, obwohl ich bereits eine Benachrichtigung über den Versand erhalten habe?

Eine Änderung der Lieferadresse nach Versand der Bestellung ist nur noch über UPS bzw. DHL selbst möglich. Es gibt zwei Möglichkeiten:

1. Sie nehmen Kontakt mit Ihrer lokalen UPS-Niederlassung auf. Die Kontaktdaten gibt es unter www.ups.com unter Angabe des Landes. Sie benötigen weiterhin die Trackingnummer.

2. Sie teilen uns die neue Lieferadresse mit und wir leiten diese an UPS weiter.

Wieso erhalte ich eine E-Mail von UPS?

Wir verschicken aktuell ausschließlich mit UPS und nutzen für den Versand die Software von UPS. Sobald die Sendungen bei uns abgeholt wurden, verschickt die UPS Software eine E-Mail mit der Versandbestätigung und der jeweiligen Trackingnummer.

Hinweis: Einige E-Mail-Clients behandeln die Nachrichten von UPS als SPAM/JUNK und verschieben diese dann in gesonderte Ordner, wo sie leicht übersehen bzw. nicht gefunden werden. Überprüfen Sie daher unbedingt den ensprechenden Ordner.

Ich habe per Vorkasse bezahlt - erfolgt die Lieferung umgehend?

Nein, die Lieferung erfolgt immer erst nach Zahlungseingang. Überweisungen (auch Online-Überweisungen) dauern in der Regel innerhalb Deutschlands 1-2 Werktage, innerhalb Europas 3-5 Werktage.

Sind meine Daten bei Ihnen sicher?

Ja, Ihre Kundendaten sind in jedem Fall bei uns sicher und werden nicht an Dritte zwecks Werbung etc. weitergegeben. Ihre Daten werden lediglich im Zuge der Lieferung an unsere Logistikdienstleister UPS bzw. DHL weitergegeben, da sonst eine Zustellung nicht möglich ist.

Wieso muss ich eine Telefonnummer angeben?

Ihre Telefonnummer wird von uns für eventuelle Rückfragen zur Bestellung bzw. bei Problemen bei der Zustellung benötigt.

Wie kann ich meine Emailadresse ändern?

Sie können Ihre Email-Adresse jederzeit in Ihrem Kundenkonto ändern. Bitte bedenken Sie, dass es unter Umständen sein kann, dass Emails von uns im SPAM-Ordner Ihres Providers landen und Sie diese ggfs. verspätet erhalten.

Speichert Wacom meine Kreditkartendaten?

Wir speichern keinerlei Kreditkartendaten unsere Kunden. Ihre Kreditkartendaten werden zwecks Abwicklung der Zahlung bzw. eine möglich Rückzahlung bei unserem Payment Service Provider „GlobalCollect“ (www.globalcollect.com) sicher nach PCI DSS Standard gespeichert.

Benutzerdaten löschen

Wenn Sie Ihre Benutzerdaten bzw. Ihr Kundenkonto löschen möchten, schicken Sie uns bitte eine Email und wir führen die Änderung zeitnah aus. Wir weisen darauf hin, dass danach keinerlei Zugriff mehr (auch nicht von uns) auf Ihre Daten mehr möglich ist.

Welche Zahlungsarten stehen mir zur Verfügung?

Folgende Zahlungsarten stehen Ihnen im Wacom eStore zur Verfügung:

• - Vorkasse
• - PayPal
• - Sofortüberweisung (nicht für alle Lieferländer verfügbar)
• - iDeal (nur für Kunden mit einer niederländischen Bankverbindung)
• Kreditkarte:
  
  • - VISA
  • - Mastercard
  • - Carte Bancaire (nur für französische Kunden)

 

Welche Zahlungsmöglichkeit kann ich wählen, um einen schnellstmöglichen Versand zu erwarten?

Für eine schnelle Bearbeitung Ihrer Bestellung empfehlen wir folgende Zahlungsarten:

• - PayPal
• - Sofortüberweisung (nicht für alle Lieferländer verfügbar)
• - iDeal (nur für Kunden mit einer niederländischen Bankverbindung)
• Kreditkarte:
  
  • - VISA
  • - Mastercard
  • - Carte Bancaire (nur für französische Kunden)

 

Ich habe per Vorauskasse gezahlt und storniert, was nun?

Im Falle einer Stornierung Ihrer Bestellung bzw. eines Widerrufs Ihrer Bestellung bekommen sie in jedem Falle in aller Regel innerhalb von 14 Tagen Ihr Geld zurück. Da wir die Bankverbindungen unserer Kunden nicht speichern, benötigen wir in diesem Fall dann Ihre Bankverbindung. Wenn es sich um ausländische (nicht-deutsche) Bankverbindung handelt teilen Sie uns bitte in jedem Fall auch die zu Ihrer Bankverbindung gehörigen IBAN- und BIC/SWIFT-Nummern mit, das sonst eine Rückzahlung nicht möglich ist.

Warum kann ich bei der Auswahl meines Landes nicht mit Kreditkarte zahlen?

Leider erhalten wir zahlreiche Fälle von Kreditkartenbetrug aus einigen Ländern. Daher mussten wir einige Länder von dieser Zahlungsweise ausschließen

Was ist der CVC Code bei Kreditkarten?

Der CVC ist ein spezieller Kreditkarten Verifizierungscode, ein Sicherheitsmerkmal Ihrer Kreditkarte.

Wie schützt dieser CVC Code?

Der CVC wird von normalen Kartenlesegeräten nicht eingelesen. In der Theorie können nur Sie den Code sehen. Wenn Sie den Code einsetzen, ist sichergestellt, daß Sie die Karte in den Händen halten.

CVC Code bei VISA & MasterCard

Sehen Sie auf der Rückseite Ihrer Karte in das Feld mit Ihrer Unterschrift. Dort steht die 16-stellige Kreditkartennummer gefolgt vom 3-stelligen CVC Code. Diese 3-stellige Nummer wird benötigt.

Ich habe per Vorkasse bezahlt - erfolgt die Lieferung umgehend?

Nein, die Lieferung erfolgt immer erst nach Zahlungseingang. Überweisungen (auch Online-Überweisungen) dauern in der Regel innerhalb Deutschlands 1-2 Werktage, innerhalb Europas 3-5 Werktage.

Ich habe Probleme mit der Bezahlung per Kreditkarte bzw. PayPal.

Es kann immer mal vorkommen, dass eine Zahlung per Kreditkarte oder PayPal nicht möglich ist.
Dies liegt meisten an folgenden Gründen:

• - Einstellungen im eStore bzw. seitens des Payment Service Providers zur Verhinderung von Betrug.
    Bitte haben Sie Verständnis, dass wir hier keine Details dazu veröffentlichen werden.
• - Einstellungen und Regeln seitens PayPal zur Verhinderung von Betrug.
• - Tippfehler
• - Kreditkarte ist nicht für die 3D-Secure-Verfahren „Verified by Visa“ bzw. „Mastercard SecureCode“ registriert.
  Informationen hierzu erteilt Ihnen gerne Ihre Kartenausgebende Bank bzw. finden Sie auf den Internetseiten von Mastercard oder VISA.
• - Sie befinden sich gerade in einem Land, indem Ihr PayPal nicht registriert ist (z.B. PayPal-Konto ist in Frankreich registrieret und Sie befinden sich gerade in Spanien und  
    möchten per PayPal bezahlen).
• - Es gibt Limitierungen für bestimmte Regionen und Länder, die auf offiziellen Empfehlungen der Bankenwirtschaft basieren.

 

Liefern Sie auch Mehrwertsteuerfrei ins Ausland?

Wenn Sie ein Unternehmen mit Sitz ausserhalb Deutschlands aber in der EU sind und auch über eine für innergemeinschaftliche Einkäufe geltende Umsatzsteuernummer verfügen, dann können Sie einen sogenannten innergemeinschaftlichen Einkauf tätigen. In diesem Fall zahlen Sie keine deutsche Mehrwertsteuer, müssen aber den Artikel aber in Ihrem Land versteuern. Hier finden Sie zusätzliche Informationen zum Thema „Umsatzsteuernummern in der EU“ bzw. können hier auch überprüfen, ob Ihre Umsatzsteuernummer den geforderten Kriterien entspricht (die Sprache dieser Seite können Sie oben rechts ändern).

1. Ich habe einen Gutschein - wo gebe ich diesen ein?

Ein vorhandener Gutschein-Code wird in das entsprechende Feld im Warenkorb eingegeben.

Es kann immer nur ein Gutschein-Code pro Bestellung verwendet werden.

Der Wert des Warenkorbs (exklusive der Versandkosten) muss grösser sein als der Wert des Gutscheins.

Eine Barauszahlung eines Gutscheinwertes ist nicht möglich.

 

2. Mein Gutschein funktioniert nicht - woran kann das liegen?

Funktioniert ein Gutschein nicht, kann dies folgende Gründe haben:

• Der Gutschein ist nicht mehr gültig.
• Der Gutschein ist nur für ein bestimmtes Produkt gültig, welches nicht gewählt wurde.
• Der Gutschein wurde falsch erstellt (Tippfehler, falscher Produktcode etc.)
• Falsche Eingabe des Gutschein-Codes (Tippfehler)

In solchen Fällen benötigen wir den Gutschein-Code, Ihren Namen und die E-Mail-Adresse, um Ihnen einen neuen Gutschein zuschicken zu können.

1. Gibt es Rabatte für Lehrer, Schüler und Studenten?

• Infos für Lehrer/Dozent oder Schüler/Student
  Als Lehrer oder Schüler können Sie im Wacom eStore zu einem besonderen Bildungsrabatt einkaufen.
  
  >mehr Infos

 

2. Welcher Nachweis muss für den Education Store hochgeladen werden?

• Gültige Nachweise für Lehrkräfte sowie Schüler und Stundenten
  Folgende Nachweise belegen die Berechtigung:
  
  - Eine deutliche, gut lesbare Kopie folgender Dokumente:
  Gültiger Ausweis mit Lichtbild und ein Nachweis über die gegenwärtige Immatrikulation an bzw. Beschäftigung bei einer Bildungseinrichtung oder Lehranstalt.
  
  Jeder Nachweis behält seine Gültigkeit für maximal 1 Jahr ab Vorlage oder, sofern zutreffend, bis zum voraussichtlichen Abschluss der Ausbildung, je nachdem welcher Zeitraum kürzer ist.

 

3. Gibt es Rabatte für Bildungseinrichtungen?

Als Vertreter einer Bildungseinrichtung können Sie im Wacom eStore zu einem besonderen Bildungsrabatt einkaufen.

>mehr Infos

 

4. Gültige Nachweise für Institute 

Eine Lehranstalt kann beim Kauf ihre Berechtigung durch folgende Nachweise belegen:

• Eine gültige, durch die Bildungseinrichtung vergebene E-Mail-Adresse, die den Domainnamen der Bildungseinrichtung enthält, und die Anschrift der Lehranstalt als Lieferadresse

• Ein gültiger, offiziell durch die Bildungseinrichtung ausgestellter Bestellauftrag

Ist die Ware neu?

Wir verkaufen im Wacom eStore ausschließlich originalverpackte Neuware, mit Ausnahme der ausdrücklich als "used", "Demo", "C-Ware" gekennzeichneten Produkte.

Was sind „used“ oder„Demo“-Produkte?

Produkte welche mit dem Zusatz „Used“ oder „Demo“ gekennzeichnet sind, sind Produkte, die von Wacom schon mal zu Vorführzwecken bzw. auf Messen/Veranstaltungen eingesetzt wurden und zu einem deutlich reduzierten Preis (gegenüber dem offiziellen Listenpreis) angeboten werden. Diese Produkte bzw. deren Verpackungen können leichte Gebrauchspuren aufweisen. Die „Demo“ oder „Used“-Produkte sind fast neuwertig, sowie technisch fehlerfrei, gereinigt und optisch geprüft. In jedem Fall haben die „Demo“ oder „Used“-Geräte die gleiche Garantie wie die entsprechenden Neugeräte.

Was sind „C- Ware“-Produkte?

„C-Ware“-Produkte sind Produkte, die technisch fehlerfrei sind, jedoch diverse optische Mängel aufweisen können. Diese Produkte werden daher zu einem erheblich reduzierten Preis (gegenüber dem offiziellen Listenpreis) angeboten. Die Garantie bei diesen Produkten beträgt ebenfalls 3 Jahre. „C-Ware“-Geräte werden in jedem Fall innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist gegen Gutschrift zurückgenommen. Ein Austausch gegen ein anderes „C-Ware“-Gerät ist nicht möglich.

Ich kann meinen bestellten Artikel online nicht mehr finden, ist die Lieferung trotzdem sicher?

Wenn Sie von uns eine Bestellbestätigung per Email erhalten haben, dann ist der Artikel auch für Sie reserviert und kann auch geliefert werden.

Ist mein gewünschtes Produkt auf Lager?

Auf der Produktseite wird bei verfügbaren Produkten ein grünes Symbol angezeigt und daneben der Text "Sofort versandfertig". Ob ein Artikel aktuell lieferbar ist, erkennen sie ausserdem am angezeigten „Kaufen“ Button: Ist dieser Button bei dem von Ihnen gewünschten Artikel nicht sichtbar, dann ist der Artikel nicht verfügbar. Bei einigen Produkten bieten wir Ihnen in diesem Fall die Möglichkeit sich per email benachrichtigen lassen, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

Kann ich Produkte vorbestellen?

Ja, in bestimmten Fällen können Sie Produkte, die noch nicht verfügbar sind auch vorbestellen. In diesen Fällen steht dann beim Produkt der ein Verfügbarkeitsdatum. Sie können ein solches Produkt reservieren. In diesen Fällen empfehlen wir als Zahlungsart Vorkasse, denn so wir das Produkt für Sie 4 Wochen reserviert, Sie haben 4 Wochen Zeit, die Zahlung zu tätigen und wenn wir nach 4 Wochen keinen Zahlungseingang festgestellt haben, dann wird die Bestellung automatisch ohne Verpflichtung für Sie gelöscht.

Muss ich ein Konto anlegen um bei Wacom zu bestellen?

Ja, eine Bestellung ist nur mit Kundenkonto möglich.

Wie gebe ich meine UsSt. Nr.  ein?

Die VAT-ID-Nummer müssen immer in dem EU-weit gültigen Format eingegeben werden.

Die UsSt.-Nummern fangen immer mit dem 2-stelligen ISO-Codes des jeweiligen Landes an, gefolgt von mindesten 9 Zahlen (zum Teil auch Buchstaben und Zahlen, hier besonders Österreich, wo hinter dem 2-stelligen Länder-ISO-Code immer ein „U“ folgt).

Beispiel: DE120692751 für eine deutsche UsSt.-ID-Nummer.

Punkte, Leerzeichen, Bindestriche etc. sind nicht zugelassen und führen dazu, dass die UsSt.-ID-Nummer nicht akzeptiert wird.

Kann ich auch telefonisch bestellen?

Eine Bestellung ist generell nur über das Internet im eStore möglich.

Unsere Prozesse sind darauf ausgelegt und die Bestellung geht schnell und ohne Probleme.

Bestellungen können in den 6 Sprachen des Wacom eStores aufgegeben werden: 

• Deutsch:http://de.shop.wacom.eu
• Englisch:http://eu.shop.wacom.eu
• Französisch:http://fr.shop.wacom.eu
• Spanisch:http://es.shop.wacom.eu
• Italienisch:http://it.shop.wacom.eu
• Niederländisch:http://nl.shop.wacom.eu

Meine Bestellungen

Sie können Ihre aktuelle Bestellung sowie eine Historie Ihrer vorherigen Bestellungen jederzeit in Ihrem Kundenkonto in der Rubrik „Meine Bestellungen“ einsehen.

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Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht (Sie finden die Widerrufsbelehrung noch einmal hier) und können innerhalb dieser Frist das Produkt an uns zurückgeben. Eine Retoure können Sie auch hier anmelden. Sobald wir Ihre Retoure erhalten und geprüft haben, bekommen Sie Ihr Geld zurück (spätestens 30 Tagen nach Anmeldung der Retoure vorbehaltlich wir haben die Ware auch zurückerhalten).

Benutzerdaten ändern

Sie können Ihre Benutzerdaten jederzeit in Ihrem Kundenkonto in der Rubrik „Mein Konto“ ändern.

Mein Adressbuch (Rechnungsadresse/Lieferadresse)

Sie können jederzeit Ihre Rechnungsadresse und Lieferadresse in Ihrem Kundenkonto in der Rubrik „Mein Konto“ ändern.

Wichtige Hinweise:

• Änderungen der Rechnungs- bzw. Lieferadresse sind nicht rückwirkend für bereits abgeschickte Bestellungen möglich. Diese Änderungen sind für zukünftige Bestellung wirksam.
• Nachträgliche Änderungen der Adressen (nach Auslieferung der Bestellung) sind nicht möglich. Bitte kontrollieren Sie vor Absenden der Bestellung ob Ihre Adressen korrekt sind. Dies ist besonders bei Bestellung seitens Unternehmen zu empfehlen, da es hier oft wichtig ist, die für die Buchhaltung korrekte Rechnungsadresse anzugeben.
• Es ist aus umsatzsteuer-rechtlichen Gründen nicht möglich unterschiedliche Länder in der Rechnungs- und Lieferadresse zu verwenden. Rechnungsland und Lieferland müssen identisch sein. Alle Versuche, dies zu umgehen (siehe nachstehendes Beispiel), führen zu einer fehlerhaften Lieferung. Es ist auch nicht möglich, zu versuchen, dies nachträglich ändern zu lassen.

Benutzerdaten löschen

Wenn Sie Ihre Benutzerdaten bzw. Ihr Kundenkonto löschen möchten, schicken Sie uns bitte eine Email und wir führen die Änderung zeitnah aus. Wir weisen darauf hin, dass danach keinerlei Zugriff mehr (auch nicht von uns) auf Ihre Daten möglich ist.

Informationen zum Wacom eStore Newsletter

Wie häufig bekomme ich den Newsletter?

Wir versenden keine Newsletter in regelmäßigen Abständen und dann auch meist nur an selektierte Kunden, für die der Inhalt des Newsletter interessant sein könnte.

Wie melde ich mich zum Newsletter an?

Die Anmeldung zum Newsletter erfolgt per Double-Opt-In (Sie bekommen zusätzlich eine Email, in der Sie bestätigen müssen, dass Sie unseren Newsletter empfangen möchten) nachträglich in Ihrem Kundenkonto in der Rubrik „Mein Konto“ unter „Newslettereinstellungen“ oder direkt bei der Registrierung.

Wie melde ich mich vom Newsletter ab?

Die Abmeldung vom Newsletter erfolgt in Ihrem Kundenkonto in der Rubrik „Mein Konto“ unter „Newslettereinstellungen“. Einfach den Haken entfernen.

Wie ändere ich meine Standard-Zahlungsart?

Sie können jederzeit die Zahlungsart in Ihrem Kundenkonto in der Rubrik „Zahlungsart ändern“ wechseln.

Speichert Wacom meine Kreditkartendaten?

Wir speichern keinerlei Kreditkartendaten unsere Kunden. Ihre Kreditkartendaten werden zwecks Abwicklung der Zahlung bzw. eine möglich Rückzahlung bei unserem Payment Service Provider „GlobalCollect“ (www.globalcollect.com) sicher nach PCI DSS Standard gespeichert.

Ich habe mein Passwort vergessen?

Sie können jederzeit ein neues Passwort anfordern. Dazu gehen Sie bitte auf der Wacom eStore Homepage auf „Mein Konto“ -> „Anmelden“ -> „Passwort vergessen“ und geben dort die in Ihrem Kundenkonto hinterlegte Email-Adresse an. Ihnen wird dann umgehend ein neues Passwort per Email zugeschickt. Bitte bedenken Sie, dass diese Email ggfs. auch im SPAM-Filter Ihres Providers landen kann. Sollten Sie die in Ihrem Kundenkonto hinterlegte Email-Adresse vergessen haben, dann nehmen Sie bitte über das folgende Formular mit uns Kontakt auf: https://de.shop.wacom.eu/Kontaktformular

Habe ich ein Widerrufsrecht und wie kann ich dieses geltend machen?

Ja, Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht, dass Sie entsprechend unserer Widerrufsbelehrung (Link zur Widerrufsbelehrung) geltend machen können.

Wie kann ich erreichen, dass mir bei der Rücksendung der volle Betrag erstattet wird?

Um sicherzustellen, dass Ihnen der volle Betrag erstattet wird, achten Sie bitte darauf, uns in jedem Fall darauf den Artikel vollständig bzw. alle Artikel zurückzuschicken.

Widerrufsbelehrung

Den vollständigen Text der Widerrufsbelehrung finden Sie hier:

http://de.shop.wacom.eu/Widerrufsbelehrung