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Gültige Nachweise für Lehrkräfte sowie Schüler und Stundenten

Folgende Nachweise belegen die Berechtigung:

• Eine deutliche, gut lesbare Kopie folgender Dokumente: Gültiger Ausweis mit Lichtbild und ein Nachweis über die gegenwärtige Immatrikulation an bzw. Beschäftigung bei einer Bildungseinrichtung oder Lehranstalt.
• Jeder Nachweis behält seine Gültigkeit für maximal 1 Jahr ab Vorlage oder, sofern zutreffend, bis zum voraussichtlichen Abschluss der Ausbildung, je nachdem welcher Zeitraum kürzer ist.

Gültige Nachweise für Institute

Eine Lehranstalt kann beim Kauf ihre Berechtigung durch folgende Nachweise belegen:

• Eine gültige, durch die Bildungseinrichtung vergebene E-Mail-Adresse, die den Domainnamen der Bildungseinrichtung enthält, und die Anschrift der Lehranstalt als Lieferadresse
• Ein gültiger, offiziell durch die Bildungseinrichtung ausgestellter Bestellauftrag

Entnehmen Sie einfach die Modellnummer vom Aufkleber auf der Rückseite Ihres Tabletts und überprüfen Sie diese in der nachfolgenden Liste.

Modellnummer beginnt mit:

Modellnummer (Tablettmodel)

• FT-0203V-X (PenPartner)
• CTF-221 (PenPartner2)
• FT-0405U (Volito)
• CTF-420 (Volito2)
• FT-0405U10 (Colorelli)
• ET-0405P (Graphire)
• ET-0405U (Graphire)
• ET-0405A2 (Graphire2)
• ET-0405ST (Graphire2)
• CTE-430 / CTE-630 (Graphire3)
• CTE-440- / CTE-640 (Graphire4)
• CTE-630BT (Wireless Pen Tablet)
• MTE-450 (Bamboo - 1st. Generation)
• CTF-430 (Bamboo One)
• CTE-450 / CTE-650 (Bamboo FUN S / M - 1st. Generation)
• CTL-460 (Bamboo Pen)
• CTT-430 (Bamboo Touch)
• CTH-460 (Bamboo Pen & Touch)
• CTH-461 / CTH-661 (Bamboo Fun S/M Pen & Touch)
• GD-... (Intuos)
• XD-... (Intuos2)
• PTZ-... (Intuos3)
• PTK-... (Intuos4)
• PL-550 (Cintiq 15X)
• PL-800 (Cintiq 18SX)
• DTZ-1200 (Cintiq 12WX)
• DTZ-2100 (Cintiq 21WX) - Intuos3 Technology
  
• DTK-2100 (Cintiq 21WX) - Intuos4 Technology
  
• UD- UltraPad

Leider erhalten wir zahlreiche Fälle von Kreditkartenbetrug aus einigen Ländern. Daher mussten wir einige Länder von dieser Zahlungsweise ausschließen

Der CVC ist ein spezieller Kreditkarten Verifizierungscode, ein Sicherheitsmerkmal Ihrer Kreditkarte.

Wie schützt dieser Code?

Der CVC wird von normalen Kartenlesegeräten nicht eingelesen. In der Theorie können nur Sie den Code sehen. Wenn Sie den Code einsetzen, ist sichergestellt, daß Sie die Karte in den Händen halten.

CVC Code bei VISA & MasterCard

Sehen Sie auf der Rückseite Ihrer Karte in das Feld mit Ihrer Unterschrift. Dort steht die 16-stellige Kreditkartennummer gefolgt vom 3-stelligen CVC Code. Diese 3-stellige Nummer wird benötigt.

Hier finden alle Nutzer von Windows 7 den passenden Treiber z.B. für Bamboo, Bamboo Pen & Touch, Bamboo Fun Pen & Touch und Intuos4:

Die neuesten Treiber erhalten Sie auf unserer Firmen-Website www.wacom.eu unter der Rubrik Support/Treiber.

Link: http://www.wacom.eu/index2.asp?lang=de&pid=29&gm=2

Bitte wählen Sie Ihr Betriebssystem sowie das jeweilige Produkt aus.

Dann können Sie den Treiber downloaden.

Falls Sie danach Probleme haben sollten, können Sie sich auch gerne an unseren technischen Support (support@wacom.eu) / Telefonnummer 069-66308200 wenden.

Eine Bestellung ist generell nur über das Internet im eStore möglich.

Unsere Prozesse sind darauf ausgelegt und die Bestellung geht schnell und ohne Probleme.

Bestellungen können in den 6 Sprachen des Wacom eStores aufgegeben werden:

• Deutsch: http://de.shop.wacom.eu
• Englisch: http://eu.shop.wacom.eu
• Französisch: http://fr.shop.wacom.eu
• Spanisch: http://es.shop.wacom.eu
• Italienisch: http://it.shop.wacom.eu
• Niederländisch: http://nl.shop.wacom.eu

Ein vorhandener Gutschein-Code wird in das entsprechende Feld im Warenkorb eingegeben.

Es kann immer nur ein Gutschein-Code pro Bestellung verwendet werden.

Der Wert des Warenkorbs (exklusive der Versandkosten) muss grösser sein als der Wert des Gutscheins.

Eine Barauszahlung eines Gutscheinwertes ist nicht möglich.

Funktioniert ein Gutschein nicht, kann dies folgende Gründe haben:

• Der Gutschein ist nicht mehr gültig.
• Der Gutschein ist nur für ein bestimmtes Produkt gültig, welches nicht gewählt wurde.
• Der Gutschein wurde falsch erstellt (Tippfehler, falscher Produktcode etc.)
• Falsche Eingabe des Gutschein-Codes (Tippfehler)

In solchen Fällen benötigen wir den Gutschein-Code, Ihren Namen und die E-Mail-Adresse, um Ihnen einen neuen Gutschein zuschicken zu können.

Die VAT-ID-Nummer müssen immer in dem EU-weit gültigen Format eingegeben werden.

Die UsSt.-Nummern fangen immer mit dem 2-stelligen ISO-Codes des jeweiligen Landes an, gefolgt von mindesten 9 Zahlen (zum Teil auch Buchstaben und Zahlen, hier besonders Österreich, wo hinter dem 2-stelligen Länder-ISO-Code immer ein „U“ folgt).

Beispiel: DE120692751 für eine deutsche UsSt.-ID-Nummer.

Punkte, Leerzeichen, Bindestriche etc. sind nicht zugelassen und führen dazu, dass die UsSt.-ID-Nummer nicht akzeptiert wird.

Nein, die Lieferung erfolgt immer erst nach Zahlungseingang. Überweisungen (auch Online-Überweisungen) dauern in der Regel innerhalb Deutschlands 1-2 Werktage, innerhalb Europas 3-5 Werktage.

Bei den gebrauchten Produkten handelt es sich um Test- oder Vorführgeräte, welche durch Wacom, unsere Partner oder für Messen für kurze Zeit genutzt wurden.

Die Geräte haben zwar leichte Gebrauchsspuren, werden aber vor dem Verkauf gründlich gereinigt und technisch überprüft. Die Herstellergarantie beträgt – wie bei Neugeräten – zwei Jahre.

Wir liefern derzeit exklusiv mit UPS.

Nein, das ist nicht möglich, da UPS weder an Packstationen noch an Postfächer liefert. Sie können aber eine von der Rechnungsanschrift abweichende Lieferadresse angeben (das kann beispielsweise Ihr Arbeitsplatz sein).

Nein, die Bestellung ist auch ohne das Anlegen eines Kontos möglich.

Eine Bestellung in unserem eStore ist nur aus Mitgliedsländern der EU möglich.

Bei Bestellung aus anderen Länder kann es unter Umständen Probleme mit dem Zoll geben und die Frachtkosten in eine untragbare Höhe schnellen.

Falls Sie aus einem Land außerhalb der EU bestellen wollen, suchen Sie einen Händler in Ihrer Nähe unter:

http://www.wacom-europe.com/de/support/kontakt/find-dealer.asp

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit der Versandbestätigung. Diese E-Mail wird über das UPS-Versandsystem verschickt und enthält die UPS-Trackingnummer. Anhand dieser Trackingnummer kann man auf der lokalen UPS-Website (z.B. www.ups.com/fr für Frankreich oder www.ups.com/es für Spanien etc.) den Status der Sendung abfragen.

Dort steht auch der geplante, unverbindliche Ausliefertermin.

Auf den Liefertermin von UPS hat Wacom leider keinen Einfluss.

Wir verschicken aktuell ausschließlich mit UPS und nutzen für den Versand die Software von UPS. Sobald die Sendungen bei uns abgeholt wurden, verschickt die UPS Software eine E-Mail mit der Versandbestätigung und der jeweiligen Trackingnummer.

Hinweis: Einige E-Mail-Clients behandeln die Nachrichten von UPS als SPAM/JUNK und verschieben diese dann in gesonderte Ordner, wo sie leicht übersehen bzw. nicht gefunden werden. Überprüfen Sie daher unbedingt den ensprechenden Ordner.

Eine Änderung der Lieferadresse nach Versand der Bestellung ist nur noch über UPS möglich. Es gibt zwei Möglichkeiten:

1. Sie nehmen Kontakt mit Ihrer lokalen UPS-Niederlassung auf. Die Kontaktdaten gibt es unter www.ups.com unter Angabe des Landes. Sie benötigen weiterhin die Trackingnummer.

2. Sie teilen uns die neue Lieferadresse mit und wir leiten diese an UPS weiter.

Der Link zum Download der von Ihnen per Sofortdownload erworbenen Software befindet sich in Ihrem Kunden-Konto unter „Mein Konto“ -> „Meine Bestellungen“. Hier finden Sie gelichzeitig auch die erforderliche Seriennummer bzw. den erforderlichen Lizenzschlüssel.

Infos für Lehrer/Dozent oder Schüler/Student

Als Lehrer oder Schüler können Sie im Wacom eStore zu einem besonderen Bildungsrabatt einkaufen.

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